北安街道便民服務(wù)“一窗受理”數(shù)據(jù)跑腿“一事全辦”

“現(xiàn)在辦事太省心了！原來我辦兩個證需要到不同的部門來回跑，申請材料一大堆，時間長還麻煩�，F(xiàn)在只需一個身份證，在一個窗口就能同時辦理工商執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證了，你看，我辦了不到2個小時，這效率多高!”在北安街道便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的孫青青贊嘆不已。

北安街道便民服務(wù)“一窗受理”數(shù)據(jù)跑腿“一事全辦”

近年來，北安街道按照“六有一能”標(biāo)準(zhǔn)，堅持以為民服務(wù)提質(zhì)增效為突破口，深入推進基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，依托街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置便民服務(wù)場所，實現(xiàn)便民服務(wù)場所全覆蓋，進一步推動政務(wù)服務(wù)向群眾家門口延伸，全力營造規(guī)范有序、便民高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

優(yōu)化環(huán)境，加強設(shè)施配套。街道便民服務(wù)中心設(shè)立11個業(yè)務(wù)辦理窗口，1個工作監(jiān)督臺，1個學(xué)雷鋒服務(wù)臺，5部服務(wù)熱線。配備叫號機、查詢一體機、自助服務(wù)機等十余套電子設(shè)施設(shè)備，布設(shè)網(wǎng)上辦理專區(qū)、政務(wù)公開專區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)，布設(shè)綜合性自助服務(wù)設(shè)備，設(shè)置宣傳架、飲水機、休息椅、老花鏡、急救箱、愛心專座、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施，免費向辦事群眾開放，針對不同群體服務(wù)需求，提供全方位服務(wù)水平。

北安街道便民服務(wù)“一窗受理”數(shù)據(jù)跑腿“一事全辦”

服務(wù)提級，推進“一事全辦”。積極推進“一事全辦”主題式服務(wù)模式，設(shè)置“一事全辦”窗口，按照“一次辦成一整件事”的原則，首批將開設(shè)包子鋪、面館類、理發(fā)店等8個事項列入服務(wù)事項清單。申請人只需到一個窗口、填寫一套表單、提交一套材料，便可實現(xiàn)“一件事一次辦”。進一步深化“零跑腿”和“只跑一次”的服務(wù)理念，通過事項聯(lián)審聯(lián)辦、部門協(xié)同聯(lián)動，讓事項在工作人員中流轉(zhuǎn)，極大提高辦事效率，從根源上解決群眾辦事“多頭跑路”“白跑路”等問題，打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，切實提升為民服務(wù)質(zhì)量和效率。

技術(shù)賦能，推行“一碼辦事”。街道深化“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，推出了“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”“延時辦”等服務(wù)形式，倡導(dǎo)“不見面審批”、引導(dǎo)群眾線上辦事。率先將進駐便民服務(wù)中心辦理的75項、社區(qū)幫辦代辦的23項服務(wù)事項清單、辦事指南生成二維碼，設(shè)置“二維碼”矩陣展架，印制網(wǎng)上辦理操作流程，發(fā)放宣傳頁。同時，安排專門工作人員實時在線服務(wù)，指導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理各項業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)咨詢有入口、問題有答案。真正讓“數(shù)據(jù)跑路”成為工作常態(tài)，為群眾便捷高效辦理業(yè)務(wù)保駕護航。

“原來要五六天才能辦好，現(xiàn)在半個小時，太方便了！”家住下疃村的劉健麗今年申請開辦網(wǎng)店，申請經(jīng)掃碼提報后，工作人員第一時間審批，僅用半個小時便完成營業(yè)執(zhí)照辦理。