上仙的個(gè)人空間

△ 和醫(yī)院“天價(jià)賬單”死磕的文建湘
51歲的文建湘和湘潭市中心醫(yī)院杠上了。這一杠，就是兩年。
去年1月，文建湘把突發(fā)腦溢血的父親送到這家當(dāng)?shù)氐娜�甲醫(yī)院，隨后在重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)10個(gè)月的治療，人還是“走了”。文建湘幾乎每天來(lái)照顧父親，覺(jué)得“醫(yī)院也盡力了”�？汕昂�60多萬(wàn)元的醫(yī)yao費(fèi)，清單里很多項(xiàng)目他都有疑問(wèn)：“一天就收了84包紗布，小換yao一天就給換了50次，80天做了1100次冰敷？”他開(kāi)始舉報(bào)醫(yī)院亂收費(fèi)。
文建湘越陷越深，盡管所有的親人都反對(duì)，怕他得罪人。他說(shuō)，事實(shí)上，因?yàn)楦赣H是離退休干部，60多萬(wàn)醫(yī)yao費(fèi)中個(gè)人只需出2萬(wàn)多�？伞搬t(yī)保的錢(qián)不是錢(qián)嗎？”文建湘覺(jué)得這是在騙保，騙國(guó)家，騙老百姓的血汗錢(qián)？
“我父親是國(guó)家干部，可以報(bào)銷，其他人呢？沒(méi)有醫(yī)保的人怎么辦呢？能看得起病嗎？難道因?yàn)榛ǖ氖轻t(yī)保，亂收費(fèi)就可以默許嗎？”文建湘不停詰問(wèn)。
目前在湘潭市衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)管局介入下，核實(shí)發(fā)現(xiàn)湘潭市中心醫(yī)院確實(shí)存在多收取護(hù)理費(fèi)、醫(yī)用耗材費(fèi)等現(xiàn)象，并正在著手處理。

△80天內(nèi)冰敷1100次收費(fèi)5500元

這不是幾毛錢(qián)的事，這是每個(gè)患者的事
深一度：你父親是什么時(shí)候開(kāi)始住院的？
文建湘：我父親是去年1月22號(hào)，從其他醫(yī)院轉(zhuǎn)到湘潭市中心醫(yī)院的。他當(dāng)時(shí)突發(fā)腦溢血，幾乎成了植物人。市中心醫(yī)院是我們那最好的醫(yī)院，他轉(zhuǎn)院過(guò)去后在重癥監(jiān)護(hù)室（SICU）住了10個(gè)多月，直到去年11月20號(hào)去世。這期間醫(yī)療費(fèi)花了60多萬(wàn)，最后醫(yī)保報(bào)銷后自費(fèi)花了2萬(wàn)多元。
深一度：你是怎么發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在亂收費(fèi)、多收費(fèi)情況的？
文建湘：去年2月份，大概住了一個(gè)多月的時(shí)候。我發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題。日賬單上棉簽和紗布每天都記一包。我家以前有人住過(guò)院，棉簽和紗布都是不收費(fèi)的。我就很奇怪，為什么中心醫(yī)院收這個(gè)費(fèi)呢？后來(lái)我跟科室反映了，他們問(wèn)了你父親用了沒(méi)有？用了，就要收費(fèi)。我就說(shuō)，那也不可能每天都用一包��？有護(hù)士說(shuō)我，你這個(gè)人這么小氣？幾毛錢(qián)的事！
深一度：你覺(jué)得這是幾毛錢(qián)的事嗎？
文建湘：當(dāng)談不是，舉個(gè)例子，中心醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室有幾十個(gè)床位，每個(gè)項(xiàng)目每天多收幾毛錢(qián)，那得多收多少錢(qián)？歸根結(jié)底，這不是只對(duì)我一個(gè)人收，影響的人是每個(gè)患者。這也不是幾毛錢(qián)的事，這是亂收費(fèi)。
深一度：后來(lái)你還發(fā)現(xiàn)了哪些問(wèn)題？
文建湘：很多，而且是在住院清單上明確出來(lái)寫(xiě)的，白紙黑字。比如3月13號(hào)，棉簽和紗布一天就用了84包，花了193塊。“小換yao”一天換了50次，8塊錢(qián)一次，單這一項(xiàng)就收費(fèi)400元。換yao不可能一天換50次吧？棉簽紗布一天用84包是什么概念？還有，我父親病歷上顯示，80天內(nèi)有1100次冰敷記錄，收了5500元，但實(shí)際上我數(shù)了，只冰敷了18次。
深一度：為什么冰敷的次數(shù)你都完全記得？
文建湘：不能保證完全準(zhǔn)確，但是我父親住院的時(shí)候，因?yàn)槲揖妥≡卺t(yī)院附近，幾乎每天都去，作為患者家屬，我心里當(dāng)然是愿意相信醫(yī)院和醫(yī)生的，但是信任不代表可以被糊弄，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟他們反應(yīng)后，發(fā)現(xiàn)有些時(shí)候他們并沒(méi)有整改，所以我就有意識(shí)去觀察、去問(wèn)。
深一度：哪些問(wèn)題你覺(jué)得他們沒(méi)有改正？
文建湘：比如我第一次結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，賬單上有衛(wèi)生護(hù)墊。但這些護(hù)墊都是我們轉(zhuǎn)院時(shí)帶過(guò)去的，他卻每天按2-3張收我們的錢(qián)，頭一個(gè)月收了700多塊錢(qián)。后來(lái)我跟科室反映了，4月份開(kāi)始就沒(méi)這個(gè)記錄了，但4月20多號(hào)，賬單上又開(kāi)始寫(xiě)了。我又去反映，最后護(hù)士找到會(huì)計(jì)說(shuō)了才給我停下來(lái)。在我發(fā)現(xiàn)的情況下，他們還在繼續(xù)收費(fèi)，我就向科室反映，但他們不承認(rèn)。就說(shuō)我們是湘潭最好的醫(yī)院，依法依規(guī)不可能亂收費(fèi)。
深一度：所以后來(lái)你就更加注意觀察了？
文建湘：是的，我后來(lái)專門(mén)做記號(hào)，每天自己都感覺(jué)生活在這種不放心中。有一個(gè)項(xiàng)目叫中單——就是墊在屁股和床墊中間的那兩張紙，它每天跟我收，每天兩張，2兩多錢(qián)一張。我就好奇中單每天在換嗎？護(hù)士堅(jiān)持說(shuō)每天都換了。有一天，我提前給氧氣罐和中單做了個(gè)記號(hào)。第二天探視記號(hào)還在，我特意跟他們問(wèn)換了沒(méi)，他們說(shuō)換了。我當(dāng)時(shí)就生氣了，說(shuō)記號(hào)都還在這，哪里換了？他們又改口說(shuō)：“沒(méi)換，但是錢(qián)不是還沒(méi)有收嗎？”

△小換yao一天50次收費(fèi)400元

我爸是干部，老百姓還不是自己出？
深一度：你什么時(shí)候開(kāi)始舉報(bào)的？
文建湘：大概從去年6月份，我只是反映到了醫(yī)院的舉報(bào)中心。沒(méi)有回復(fù)的情況下，我又找了護(hù)理部、醫(yī)政科。我跟護(hù)理部的主任談了不下3次，他每次都跟我說(shuō)，醫(yī)院不存在亂收費(fèi)，有什么事就走法律途徑。那時(shí)我父親還在重癥監(jiān)護(hù)室躺著，作為家屬，我一般情況下不想跟醫(yī)院鬧僵。很多問(wèn)題我反映了，他們說(shuō)會(huì)解決，但一直都沒(méi)解決，事情就一直拖著。
深一度：跟科室反映沒(méi)結(jié)果，之后你又做了什么？
文建湘：去年9月份，我又把事件反映到了湘潭市醫(yī)保局老干科。他們也很重視，當(dāng)時(shí)就查出來(lái)幾項(xiàng)。具體多收了多少，也沒(méi)人告訴我。
深一度：這期間你父親一直在這家醫(yī)院住院？
文建湘：是的，直到11月份他去世。由于這件事科室的醫(yī)生還勸我給父親轉(zhuǎn)院。他說(shuō)，我不信任他們。其實(shí)我自己就是湘潭人，我相信醫(yī)生的醫(yī)術(shù)，但是收費(fèi)的問(wèn)題，真的誰(shuí)的錢(qián)都不是大水淌來(lái)的。
深一度：你反映到醫(yī)保局后有什么效果？
文建湘：去年10月份醫(yī)保局在查出的這幾個(gè)問(wèn)題基礎(chǔ)上，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了3倍處罰，也就是幾千塊錢(qián)乘以3，最后醫(yī)保局拒付了醫(yī)院一萬(wàn)八千塊的錢(qián)。醫(yī)保局的工作人員跟我說(shuō)，他們也沒(méi)辦法了，只能做到這一點(diǎn)了。我個(gè)人自付的部分，他們讓醫(yī)院退賠給我，但醫(yī)院一直沒(méi)給我答復(fù)。
深一度：聽(tīng)說(shuō)你還向其他病人家屬要證據(jù)？
文建湘：是的，我既然要舉報(bào)，就要有證據(jù)，這個(gè)道理我明白。我就跟其他家屬說(shuō)你們注意看自己的清單費(fèi)用，他們要么說(shuō)不想惹事，要么說(shuō)清單沒(méi)有保存，但是他們都支持我去做這些事。
深一度：你之后又做了哪些事？
文建湘：我本來(lái)打算走法律途徑，還找了律師，但沒(méi)人肯接。他們跟我說(shuō)他們家屬也在湘潭，也可能去中心醫(yī)院住院，不方便接。沒(méi)辦法的情況下，我又到湘潭市信訪辦去了，他們讓我寫(xiě)材料，然后交到湘潭市衛(wèi)計(jì)委。今年2月18日，我就交到了衛(wèi)計(jì)委。
深一度：衛(wèi)計(jì)委是怎么回復(fù)你的？
文建湘：衛(wèi)計(jì)委很重視，組織了物價(jià)專家去查。查的時(shí)間比較長(zhǎng)，中間幾個(gè)月都沒(méi)給回復(fù)，我就經(jīng)常去衛(wèi)計(jì)委問(wèn)。后來(lái)衛(wèi)計(jì)委建議我跟醫(yī)院協(xié)商，他們牽頭組織了幾次，但醫(yī)院一直不承認(rèn)亂收費(fèi)，也沒(méi)協(xié)商好。
直到今年10月份，衛(wèi)計(jì)委通知我說(shuō)，市中心醫(yī)院確實(shí)存在多收取護(hù)理費(fèi)、醫(yī)用耗材費(fèi)的現(xiàn)象，最后把會(huì)計(jì)和護(hù)士長(zhǎng)調(diào)離了。至于醫(yī)保的部分，因?yàn)獒t(yī)保局去年處理過(guò)了，他們無(wú)權(quán)再進(jìn)行處理了。

△棉簽、紗布一天使用84包收費(fèi)193.2元

醫(yī)保的錢(qián)，就能隨意揮霍嗎？
深一度：你的家人支持你做這件事嗎？
文建湘：身邊的人幾乎都不支持，我母親和哥哥都說(shuō)還是算了，爭(zhēng)不過(guò)人家的，他們都怕我會(huì)被打擊報(bào)復(fù)。母親經(jīng)常因?yàn)檫@個(gè)說(shuō)我，我們還鬧過(guò)一次�，F(xiàn)在我很少回家，怕她傷心。我這個(gè)人性格就是這樣，認(rèn)為有道理的事，認(rèn)準(zhǔn)有意義的事，必須要去做。
深一度：做這個(gè)事情花費(fèi)了你不少心力？
文建湘：是的，實(shí)話說(shuō)，我沒(méi)有太多文化，從搜集證據(jù)，到找人問(wèn)情況，查各種規(guī)定，寫(xiě)材料，每一項(xiàng)我都無(wú)法獨(dú)立完成，都要找朋友各種請(qǐng)教。我的舉報(bào)材料，也是我把情況口述給朋友，請(qǐng)他幫我打印的。
深一度：為什么堅(jiān)持舉報(bào)？
文建湘：我父親是老干部，從小家里都是教育要正直。我性格也是比較較真那種，再說(shuō)我不是簡(jiǎn)單為個(gè)人，是代表所有病人家屬。湘潭這個(gè)地方并不富有，很多下崗工人。父親住院時(shí)我就碰到過(guò)一家人，老人也是腦溢血，不清醒了，家里就一個(gè)女兒，根本治不起啊，最后沒(méi)辦法放棄了，不到24小時(shí)，人就走了。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，從家庭實(shí)際情況說(shuō)，我們家三兄弟都是下崗職工，如果我父親不是離休干部的話，這么多醫(yī)yao費(fèi)我們絕對(duì)是承擔(dān)不起的。所以，我就想一定要去讓他們整改。
深一度：你家人覺(jué)得只出了2萬(wàn)塊，不太多，就覺(jué)得沒(méi)有必要去舉報(bào)，是嗎？
文建湘：是的，60萬(wàn)的醫(yī)yao費(fèi)，我們只出了2萬(wàn)，但是沒(méi)有醫(yī)保的人呢？即便是醫(yī)保的錢(qián)，也是國(guó)家的錢(qián)，也是老百姓的錢(qián)，就能任人揮霍了？
深一度：你質(zhì)疑有騙保行為存在？
文建湘：對(duì)啊，前幾天我又去了湘潭市中心醫(yī)院，物價(jià)部門(mén)還在稱，就算醫(yī)院亂收費(fèi)、騙醫(yī)保了，也只能由醫(yī)保局來(lái)管。最多算是工作上的一個(gè)失誤。
深一度：你覺(jué)得這個(gè)態(tài)度不行是嗎？
文建湘：當(dāng)然不行啊。國(guó)家的錢(qián)就能這么隨意揮霍嗎？我就不信這個(gè)邪。
深一度：目前聽(tīng)說(shuō)又有了最新一輪的處理結(jié)果？
文建湘：是的，醫(yī)院副院長(zhǎng)出來(lái)講的，涉事科室的護(hù)士長(zhǎng)撤銷了行政職務(wù)，并行政記過(guò)處分，調(diào)離工作崗位。涉事的兼職會(huì)計(jì)行政記過(guò)處分，調(diào)離工作崗位，降級(jí)使用。湘潭市中心醫(yī)院表示，將在醫(yī)療過(guò)程中、康復(fù)出院時(shí)、醫(yī)保結(jié)算時(shí)開(kāi)展五級(jí)核對(duì)制度，讓患者在看病時(shí)明明白白消費(fèi)。
深一度：你對(duì)結(jié)果滿意嗎？
文建湘：之前醫(yī)院一直跟我說(shuō)依法依規(guī)，我現(xiàn)在就要求依法依規(guī)，該怎么處理就怎么處理，該整改的整改。我最大的心愿就是政府徹查此事，我希望上面提到的無(wú)論監(jiān)管制度也好，還是核實(shí)制度也好，都是真的在做，實(shí)實(shí)在在的。

△衛(wèi)生護(hù)墊一天使用1到2個(gè)收費(fèi)700多元