Post By：2024/6/10 16:41:50
青島市民劉女士的父親通過朋友介紹，在原華夏保險了解到了一款存儲型的保險，一共需要交5年，每年交10萬，之后會分批貸息返還，聽著不錯， 便買了下來，后來華夏保險更名為瑞眾保險，承接了華夏保險的業(yè)務，可天有不測風云……
劉女士：“不幸的是我?guī)啄昵吧×耍F(xiàn)在病情已經很嚴重了，之前保險經紀人是跟老人說，如果你有急用或者是有其他的用途需要用錢，可以把錢提前支取，然后老人到現(xiàn)在一直都是這樣認為的，就想把之前已經繳納的30萬，給要回來用于看病。”
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劉女士表示，因為生病，家里沒有那么多錢，父親保險實際只交到了2022年，三年的時間交了30萬，2023年時便和對方商量著退款，可瑞眾保險那卻說只能退23萬，這讓家里人都無法接受。
劉女士：“之前還說保險經紀人是以她個人形式，借給家里老人5萬塊錢，還是怎么著的，還說什么去年的時候，已經把今年保費給提前墊付了，這怎么可能�！�
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劉女士說，雙方的合同內容規(guī)定的既難懂又模糊，工作人員也沒有解釋明白，她實在是不清楚，為啥只能退23萬，那關于這事，瑞眾保險那邊是個什么說法呢？
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瑞眾人壽保險有限責任公司市南營服部保險經紀人：“咱不管干什么都有合同的，我們公司本來也有規(guī)定，不準對客戶許諾任何東西……”
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這位保險經紀人也并沒有給出具體解釋，只是說一切按照合同執(zhí)行，隨后劉女士也嘗試電話聯(lián)系負責人，電話那頭負責人表示劉女士的父親交了三年的費用，按照合同內的現(xiàn)金價值表對應的退費金額，再加上墊付的金額，只能退23萬元左右，而墊付的費用則是保單系統(tǒng)自動從已經交的費用中扣除，來墊付下一年的費用。瑞眾人壽保險有限責任公司市南營服部負責人：“是保單的一個功能，交費期間內賬戶上，沒有足額的保費去扣款，這張保單為了避免失效，會在第60天的關鍵期的最后一天0時，去墊交保費，用現(xiàn)金價值墊交保費�！� [img]/tp/2024/0610/1641340493.jpg[/img]
負責人解釋，大額度的保單都會有自動抵款和墊款的功能，眼下只能按照這個費用來進行退還，但劉女士及家人并不認可，隨后，將問題反映給了瑞眾保險青島分公司，工作人員也表示，退費要按照現(xiàn)金價值表進行執(zhí)行。
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瑞眾人壽保險有限責任公司青島分公司：“這只是告訴你到哪一年如果退保，正常交費的情況下，你要退的話，會給客戶多少返還的錢，不光買，他還要領錢，你領了這些錢，在這里不顯示的�！眲⑴恳矊⒋耸路从辰o了金融監(jiān)管部門，等待后續(xù)調查處理。
