Post By：2023/11/24 11:08:42
明明要買家用機(jī)安裝的卻是商用機(jī)，噪音大不說，功率低不能滿足室內(nèi)供暖需求。日前，即墨海信千畝園一業(yè)主向齊魯晚報(bào)•齊魯壹點(diǎn)反映家中安裝“芬尼克茲”空氣源熱泵遇到的糟心經(jīng)歷。對(duì)此，安裝廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，他們已經(jīng)和宋女士達(dá)成和解，同意部分退款和退貨。
[img]/tp/2023/1124/1108282383.jpg[/img] 11月22日上午，記者來到即墨區(qū)海信千畝園小區(qū)業(yè)主宋女士的家里，靠近北側(cè)廚房窗戶的空氣源熱泵室外機(jī)已經(jīng)安裝完畢。記者看到該室外機(jī)為“芬尼克茲”增焓型空氣源熱泵 ， 產(chǎn)品標(biāo)簽上標(biāo)明名義制熱量18.5KW、名義制熱輸入功率 4.0KW等相關(guān)參數(shù)。“你聽聽，開機(jī)后噪音太大了�！碑�(dāng)宋女士按下啟動(dòng)開關(guān)后，隨著葉扇飛轉(zhuǎn)，室外機(jī)發(fā)出“嗡嗡嗡嗡”的巨大聲響，即使在室內(nèi)也能明顯聽到產(chǎn)生的噪音。
[img]/tp/2023/1124/1108402390.jpg[/img] “吵得左鄰右舍都沒法正常休息，到了晚上噪音更為明顯�！闭f起剛剛安裝好的室外空氣源熱泵，宋女士滿腹委屈。去年，宋女士接到一個(gè)自稱“芬尼克茲”廠家推銷人員電話，對(duì)方向她極力推銷這款空氣源熱泵。宋女士聽了介紹后，頓時(shí)也動(dòng)了心，正好自己的房子要裝修，于是就花6萬元購(gòu)買了一套空氣源熱泵機(jī)。今年10月，當(dāng)工作人員安裝好室外機(jī)后，宋女士在測(cè)試機(jī)器時(shí)卻發(fā)現(xiàn)其中藏有不少貓膩。
“我發(fā)現(xiàn)噪音特別大就有問題，后來才知道給我安裝的不是家用機(jī)而是商用機(jī)�！彼闻空f，當(dāng)初她明確表示要家用機(jī)，但實(shí)際對(duì)方安裝的是商用機(jī)，經(jīng)和安裝廠家對(duì)質(zhì)后，對(duì)方也承認(rèn)確實(shí)安裝的是商用機(jī)，但對(duì)方辯稱沒有商用機(jī)不能安裝在家里的規(guī)定。后來，宋女士還發(fā)現(xiàn)，安裝的這臺(tái)機(jī)器額定功率太小，根本無法滿足室內(nèi)采暖需求。“我家室內(nèi)實(shí)際200多平，但這臺(tái)機(jī)器只夠120平使用，采暖效果得不到保證。”后來，宋女士和對(duì)方多次交涉，要求更換室外機(jī)型號(hào)并賠償相關(guān)損失，但雙方均沒有達(dá)成一致。無奈之下，宋女士向?qū)Ψ焦舅诘乩顪鎱^(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局九水市場(chǎng)監(jiān)督管理所投訴，但經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門組織調(diào)解，宋女士和安裝廠家無法達(dá)成調(diào)解協(xié)議，11月16日，市場(chǎng)監(jiān)管部門出具了投訴終止調(diào)解決定書。
11月22日下午，記者聯(lián)系到安裝廠家，據(jù)相關(guān)責(zé)任人告訴記者他們當(dāng)天中午已經(jīng)聯(lián)系宋女士，他們同意部分退款、退貨，雙方達(dá)成了和解。隨后，記者從宋女士處了解到，安裝廠家同意退給她27000多元并拆走室外機(jī)�！半m然有些吃虧，但事情總算結(jié)束了�！苯酉聛�，宋女士打算更換成其他品牌的中央空調(diào)室外機(jī)。
