Post By：2019/7/31 8:38:21
7月19日
國家郵政局在官網(wǎng)發(fā)布了
《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》解讀內(nèi)容
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記者獲悉
今年6月20日
交通運輸部公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》
并宣布將自2019年10月1日起施行
仔細研讀了下，共計35條的《管理辦法》主要涵蓋了4方面的內(nèi)容，分別是包容相關(guān)企業(yè)共同發(fā)展、保護快遞用戶合法權(quán)益、規(guī)范智能快件箱寄遞服務(wù)、保障智能快件箱寄遞安全�？傮w來說，沒有很突出的新要求，但對于快件箱使用企業(yè)、運營企業(yè)以及收寄人的操作流程進行了進一步的細化和規(guī)范。
這就給大家來劃個重點吧~
快遞柜應(yīng)可驗收、可拒收
很多用戶如今在使用快遞柜時都是取件后回家再拆開，但此次《管理辦法》中提出，智能快件箱具備投遞快件功能的，智能快件箱運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)為收件人驗收、拒收快件提供技術(shù)條件。
《管理辦法》第二十六條中也明確
快件延誤、損毀、內(nèi)件短少的
收件人可以當(dāng)場拒絕簽收
并按照智能快件箱運營企業(yè)的提示
將快件退回智能快件箱
同時
智能快件箱運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)保存
交寄、收寄、投遞、領(lǐng)取和拒收退件等操作記錄
通過智能快件箱查驗寄件人身份的
應(yīng)當(dāng)保存查驗結(jié)果
使用快遞柜需征得同意，這些物品不得入柜
此前關(guān)注度最高的快遞入柜需征得收件人同意此次也在《管理辦法》中被明確提出。
第二十二條就提出：智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的地址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。
此外，《管理辦法》還明確提出
外包裝明顯破損、重量與
寄遞詳情單記載明顯不符等情況的
快遞公司不能使用智能快件箱投遞
寄遞詳情單上注明了
“生鮮產(chǎn)品”、“貴重物品”的
除非與寄件人另有約定
否則也不能“入柜”
而在快遞柜收費問題方面
《管理辦法》則明確提出
智能快件箱運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限
保管期限內(nèi)不得向收件人收費
收寄操作應(yīng)全程監(jiān)控
現(xiàn)在的智能快件箱都具備了監(jiān)控功能，此前記者開箱取件時發(fā)現(xiàn)柜中空空如也，聯(lián)系快遞小哥后還收獲了信心滿滿的安慰：“沒事的，都有監(jiān)控，真被人拿走了也找得回來”。
此次《管理辦法》就對監(jiān)控設(shè)備的安裝進行了明確規(guī)定：智能快件箱運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)安裝監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控交寄、收寄、投遞、領(lǐng)取等操作的全過程和智能快件箱周圍環(huán)境。
同時還明確了如監(jiān)控設(shè)備未運行或者被遮擋的、交寄物品、交寄行為被遮擋的以及國家規(guī)定涉及安全保障的其他情形，智能快件箱運營企業(yè)不得開放智能快件箱接收交寄物品的功能。
實名制依然是重中之重
《管理辦法》中對快遞實名制進行了進一步的規(guī)范和細化，例如第十八條就提出：寄件人使用智能快件箱交寄快件的，應(yīng)當(dāng)依法如實提供寄遞詳情單信息，接受身份查驗；通過查驗后，將未封裝的交寄物品放至智能快件箱的箱體內(nèi)。
而智能快件箱使用企業(yè)取出寄件人使用智能快件箱交寄的物品時，應(yīng)當(dāng)比對交寄記錄，確認無誤后，依法當(dāng)場驗視并封裝。
如出現(xiàn)交寄物品與交寄信息不一致，以及寄件人身份未經(jīng)查驗或者未登記身份信息等情形，智能快件箱使用企業(yè)不得收寄，當(dāng)場將交寄物品退回至智能快件箱。
你的快遞經(jīng)常被放進快遞柜嗎？
歡迎留言討論喲~
