Post By：2017/10/10 17:39:20
中國農業(yè)銀行即墨支行副行長 楊常生做客即墨新聞交通廣播《直通百姓—行風在線》，圍繞中國農業(yè)銀行即墨支行的各項工作聽取大家的意見和建議。
中國農業(yè)銀行即墨支行做客《行風在線》期間，市民張先生反映，他在農業(yè)銀行北安分理處辦理業(yè)務時，因為分理處的三個窗口同時受理貴賓業(yè)務，導致一般用戶業(yè)務的辦理進展緩慢，等待時間很長。張先生建議貴賓窗口應該單獨設置，希望上線領導幫忙解決這件事情。
隨后中國農業(yè)銀行即墨支行副行長楊常生去到北安分理處了解情況
粗略估計，每分鐘有十幾個人來到北安辦事處辦理業(yè)務。
有專門的超級柜臺，可以供客戶進行一些無現(xiàn)金的業(yè)務操作
在現(xiàn)場看到，北安分理處內配備有三個業(yè)務受理柜臺、一臺業(yè)務查詢終端、兩臺超級柜臺、三臺可供存取款的ATM機以及兩名大堂經理。前來分理處辦理業(yè)務的人非常多，粗略統(tǒng)計一下，每分鐘進入分理處的人有十幾個。針對聽眾多反映的貴賓窗口問題，北安分理處主任梁自昶表示，會在大廳設立醒目引導牌，爭取讓客戶使用先進的自助終端辦理業(yè)務。
超級柜臺可辦理的無現(xiàn)金業(yè)務種類很多，相當于一個業(yè)務員窗口
從本周五開始，違章罰款也可以在自助終端上進行繳費，省去了排隊等待的時間
針對銀行的排隊問題，中國農業(yè)銀行即墨支行副行長楊常生表示，后期會督促大堂經理加強引導，無現(xiàn)金業(yè)務盡量選擇自助終端或者超級柜臺進行辦理。同時分流客戶，確保效率最高，減少客戶的排隊等待時間。
中國農業(yè)銀行即墨支行副行長楊常生表示，后期會督促大堂經理加強引導，無現(xiàn)金業(yè)務盡量選擇自助終端或者超級柜臺進行辦理。
